Termeni de vânzare și de utilizare

Acești termeni te leagă pe tine, în calitate de consumator, de editorul indicat în mențiunile legale. Ei acoperă tot ce se întâmplă pe acest site: citirea lui, cumpărarea unui pass sau a unei vânători și folosirea a ceea ce ai cumpărat.

Plata este o chestiune separată și trece prin Stripe Managed Payments, unde o societate din grupul Stripe este vânzătorul înregistrat: ea debitează cardul, se ocupă de taxă și emite chitanța. Tot ce spun acești termeni despre conținut, acces, asistență și restituiri ne obligă pe noi.

Trebuie să ai vârsta la care poți încheia un contract acolo unde locuiești și să cumperi pentru tine, nu pentru o firmă. Vindem către consumatori.

Două lucruri, amândouă digitale, amândouă livrate în clipa în care plata trece.

Un pass de oraș deschide toată harta comentată a unui oraș: fiecare oprire pe care o acoperim, cu textul ei complet, detaliul practic și narațiunea în limbile în care orașul a fost înregistrat — care nu sunt întotdeauna toate limbile în care este scris, așa că pagina traseului le numește înainte să cumperi. O vânătoare de comori este o partidă: un lanț de ghicitori care arată fiecare spre un loc real, verificate de serverul nostru când ajungi acolo, cu indicii, scor și diplomă la final.

Nu e nimic de expediat și nimic de ridicat. Nu există ghid, nu există punct de întâlnire și nu există oră fixă. Intrarea la muzee și monumente nu este inclusă și nu a fost niciodată: cumperi textul, nu biletul.

Cine vinde conținut digital trebuie să spună ce este nevoie ca acesta să funcționeze și ce anume este blocat. Iată, pe scurt.

Îți trebuie un telefon, o tabletă sau un calculator cu un navigator actual și o conexiune la internet. Nu se instalează nimic. Toate paginile funcționează fără JavaScript, în afară de harta interactivă, iar ghidul se citește fără ea. Narațiunea se ascultă în navigator, de pe serverul nostru, deci are nevoie de conexiune în momentul ascultării — la fel de bine pe wi-fi-ul hotelului dimineața ca pe date, în stradă. Nu există o descărcare offline pe care să o iei cu tine. O vânătoare cere în plus un dispozitiv care își poate raporta poziția și permisiunea ta de a o citi în timpul jocului.

Singura protecție pusă pe toate acestea este verificarea dreptului de acces: paginile plătite, narațiunea și răspunsurile unei vânători se servesc față de accesul tău, iar accesul este ținut de un cookie semnat în navigatorul din care ai cumpărat. Alt lacăt nu există — nicio restricție geografică, niciun filigran, nimic care să împiedice ghidul să meargă în ziua în care chiar mergi pe jos. Fiindcă acel cookie este felul în care te recunoaștem, ștergerea datelor din navigator sau schimbarea telefonului îl pierde; scrie-ne cu adresa de e-mail a plății și ți-l punem la loc.

Prețurile sunt afișate în moneda țării din care ne citești: în euro în cea mai mare parte a lumii, în lei în România, în dolari în Statele Unite. Moneda se stabilește înainte ca prețul să fie scris și este cea în care îți este debitat cardul.

În euro și în lei taxa este deja cuprinsă în sumă: ce scrie pe pagina traseului este ce îți pleacă din cont și nu se adaugă nimic la final. În dolari nu se poate așa, fiindcă taxa de vânzare din Statele Unite este stabilită de fiecare stat, nu la nivel federal, și nicio sumă afișată nu o poate cuprinde. Acolo pagina arată prețul fără taxă, taxa datorată în statul tău se adaugă la plată, iar Stripe îți arată totalul înainte să plătești.

Taxa este calculată și virată de Stripe, în calitate de vânzător înregistrat, la cota aplicabilă acolo unde ești. De aceea chitanța vine de la Stripe și poartă înregistrarea lor fiscală, nu pe a noastră.

Un preț se poate schimba. Cel care te leagă este cel afișat pe pagina traseului în momentul plății; o schimbare ulterioară nu ajunge niciodată la o cumpărare deja făcută.

Apeși butonul de cumpărare, ajungi pe pagina de plată a Stripe și plătești. Nu e niciun cont de creat și nicio parolă de ținut minte. Singurul lucru pe care îl cerem este adresa de e-mail pe care o strânge Stripe, și asta ca să îți putem da înapoi cumpărătura dacă îți pierzi telefonul.

Accesul se deschide imediat, pe dispozitivul cu care ai cumpărat. Păstrează chitanța: cu ea și cu adresa folosită putem muta o cumpărare pe un dispozitiv nou.

Înainte de plată confirmi două lucruri distincte. Că accepți acești termeni. Și, într-o bifă separată, că vrei accesul imediat deși asta te costă termenul de retragere de paisprezece zile:

Păstrăm urma acestei confirmări — formularea care ți-a fost arătată, limba în care era și momentul în care ai trimis-o — pentru că legea pune pe noi, nu pe tine, sarcina de a dovedi că a fost dată.

Stripe îți trimite chitanța pe e-mail, pentru că Stripe a încasat. Ea arată cât ai plătit, taxa și data: este documentul pe care ți-l vor cere banca și contabilul.

Ea nu arată confirmarea pe care ne-ai dat-o nouă. Pe aceea o ținem noi și ți-o arătăm înapoi pe pagina imediat următoare bifării. Tipărește-o sau ține fila deschisă. Cere-o mai târziu — adresa de e-mail a plății e de ajuns ca să o găsim — și ți-o trimitem într-o formă pe care o poți păstra, cu formularea, limba și momentul.

Aceste pagini sunt restul contractului. Sunt datate, se schimbă rar, iar versiunea care obligă o cumpărare este cea publicată în momentul în care a fost făcută.

Un pass de oraș ține 365 de zile din ziua cumpărării. O vânătoare de comori, 180. O vânătoare-premiu ține 180 de zile din clipa în care se deblochează, adică atunci când o termini pe cea dinaintea ei.

În fereastra asta o parcurgi de câte ori vrei, începi, te oprești și revii la a doua vizită. Nimic nu se consumă prin deschidere și nimic nu se reînnoiește: la capătul ferestrei accesul se închide și nu se mai ia nicio plată, pentru că n-a existat niciodată un abonament de anulat.

Accesul este ținut de navigatorul din care ai cumpărat, deci merge cu acel dispozitiv, nu cu un cont. Împarte ecranul cu cel care merge lângă tine și nu te oprește nimeni, iar dacă pierzi telefonul putem muta cumpărătura — scrie-ne cu adresa de e-mail a plății. Publică-l, revinde-l sau plimbă-l printr-un grup și ți-l retragem.

Un consumator care cumpără online în Uniunea Europeană are în mod obișnuit paisprezece zile ca să se retragă fără motiv. Pentru conținutul digital livrat imediat există o excepție, și ea se aplică aici: dreptul se stinge odată ce livrarea începe, cu condiția să fi cerut expres acest lucru și să fi recunoscut ce te costă. Aceasta este a doua bifă descrisă mai sus.

Așadar, dacă iei accesul imediat, termenul de paisprezece zile nu supraviețuiește deschiderii accesului. Nimic din asta nu e ascuns: ți se spune înainte de plată, chiar în cuvintele pe care trebuie să le bifezi, iar urma se păstrează.

Ce îl înlocuiește este mai bun în cazul care chiar se întâmplă, acela în care cumperi un pass și apoi nu mai ajungi. Vezi pagina de restituiri: cât timp nu ai început, banii se întorc integral, fără nicio limită de două săptămâni.

Poți primi banii înapoi integral oricând înainte de a începe să folosești ce ai cumpărat, cu sau fără motiv. A începe înseamnă a deschide textul complet al unei opriri plătite, a asculta o piesă de narațiune inclusă în cumpărătură sau a porni o partidă. Cititul acestui site, ascultarea fragmentului gratuit și privitul hărții nu se pun la socoteală.

Pagina de restituiri spune ce se pune la socoteală, cum se cere și în cât timp vin banii. Ea face parte din acești termeni, și tot ce scrie acolo este o promisiune pe care o ținem.

Independent de restituirea pe care o oferim, ai garanția legală de conformitate pentru conținut digital, iar ea curge doi ani din ziua în care ți se furnizează ce ai cumpărat. Dacă ce ai cumpărat nu corespunde cu ce a spus acest site — o vânătoare care refuză un răspuns corect, o narațiune care nu pornește, un pass care nu deschide nimic — poți cere punerea în conformitate și, dacă nu se poate, reducerea prețului sau desființarea vânzării.

Garanția asta nu e a noastră nici s-o scurtăm, nici s-o înlăturăm, și nimic din acești termeni nu încearcă. Spune-ne ce s-a întâmplat și ce ai văzut; preferăm să reparăm lucrul decât să discutăm în ce categorie intră. Garanția pentru vicii ascunse se aplică pe deasupra, acolo unde dreptul francez o prevede.

Să îl folosești la propriile plimbări, de câte ori vrei, pe propriile dispozitive, și să îl citești cu voce tare celor care merg cu tine. Pentru asta există.

Ce nu ai voie: să republici textele sau înregistrările, în tot sau în parte; să le folosești la antrenarea unui model; să vinzi, să închiriezi sau să dai accesul cuiva care nu l-a cumpărat; să conduci o plimbare plătită sau cu bilet după traseele și textele noastre; să extragi automat conținutul site-ului. În aceste cazuri retragem accesul fără restituire și păstrăm orice alte remedii pe care ni le dă legea.

Produsul acesta te trimite afară, ceea ce e tot rostul lui și totodată lucrul pe care nu îl controlăm. Răspunzi de propria siguranță: traficul, vremea, starea trotuarului, condiția ta fizică și cei pe care îi iei cu tine. Respectă regulile orașului în care ești, nu traversa citind pe telefon și nu intra unde indicatoarele spun să nu intri.

Locurile se schimbă fără să ne anunțe. Un muzeu se închide pentru restaurare, un parc încuie o poartă, un pod intră în schele, un tarif crește. Verificăm fiecare detaliu practic în informațiile publicate de locul însuși și corectăm ce găsim, dar nu putem promite că o oprire va fi deschisă în ziua în care ajungi, iar o ușă închisă nu este un defect al ghidului.

O vânătoare cere prezența ta fizică, deci un telefon cu localizare funcțională și conexiune de date. Într-un centru vechi și dens, poziția prin satelit poate greși cu zeci de metri; toleranțele sunt largi tocmai de aceea. Dacă o oprire te refuză în timp ce stai chiar în fața ei, scrie-ne și ne uităm la partidă.

Ne străduim ca site-ul să fie sus și nu promitem că va fi întotdeauna. O mentenanță, o pană la furnizorul de găzduire sau pur și simplu ceva care se strică îl vor întrerupe din când în când. O întrerupere scurtă nu este o încălcare a acestor termeni. O întrerupere care îți răpește o parte însemnată din perioada de acces este, și atunci prelungim sau restituim.

Catalogul se mișcă. Opriri sunt rescrise, un traseu este reordonat, un loc închis definitiv este scos. Îmbunătățirile ajung fără cost la un pass deja cumpărat. Dacă retragem un oraș întreg sau o vânătoare întreagă cât timp încă ai acces la ea, restituim partea neconsumată din ce ai plătit.

Regulile europene privind accesibilitatea serviciilor digitale cer comerciantului să spună, în condițiile generale și nu într-un loc mai discret, cum le îndeplinește. Ale noastre sunt scrise pe larg în pagina Accesibilitate: ce face site-ul astăzi, unde rămâne în urmă și ce îți dăm în altă formă dacă ceri.

Pe scurt: fiecare pagină publică este completă fără JavaScript, textul se mărește cu o treime dintr-un buton din antet, așezarea rezistă la zoom 200 %, iar harta interactivă este singura parte care încă nu se folosește numai din tastatură. Dacă ceva de aici îți este imposibil de folosit, scrie-ne și spune ce s-a întâmplat: reparăm, iar între timp îți trimitem ce ai cumpărat într-o formă care merge.

Răspundem pentru paguba pe care o producem nefăcând ce spun acești termeni. Nu limităm această răspundere în caz de deces sau vătămare corporală din vina noastră, în caz de fraudă și în niciun alt caz în care legea nu permite limitarea.

Nu răspundem pentru ce face un muzeu, un transportator, un restaurant sau o autoritate locală, nici pentru un dispozitiv care se strică, nici pentru o călătorie care nu a ieșit cum sperai: niciunul dintre acestea nu face parte din ce ne-am angajat să furnizăm. Ce ne-am angajat stă pe aceste pagini, iar când greșim răspundem — dreptul francez al consumatorului nu îngăduie unui comerciant să plafoneze această răspundere la prețul plătit, și nici nu încercăm.

Nimic de aici nu îți ia un drept pe care îl ai, ca consumator, din legea țării în care locuiești.

Acești termeni se vor schimba din când în când: un oraș nou, un alt aranjament de plată, o schimbare în lege. Versiunea care guvernează cumpărarea ta este cea de pe această pagină în momentul plății, iar o modificare ulterioară nu se întoarce după ea. Data din capul paginii spune când a fost scrisă versiunea afișată.

Scrie-ne întâi nouă. Spune ce ai cumpărat, când, și ce a mers prost. Răspundem în trei zile lucrătoare.

Dacă asta nu rezolvă, un consumator cu reședința în Uniunea Europeană poate duce gratuit disputa la un mediator de consum autorizat, iar dreptul francez ne obligă să îl numim aici pe al nostru. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor nu mai este o opțiune: s-a închis pe 20 iulie 2025.

Acești termeni sunt guvernați de dreptul francez. Alegerea aceasta nu îți poate lua protecția pe care ți-o dau dispozițiile imperative din dreptul consumatorului al țării în care locuiești, și nici nu încearcă.

Poți acționa în instanțele țării în care locuiești sau în cele franceze. Noi putem acționa doar în instanțele țării în care locuiești.